1. La ce se aplică
Acești termeni se aplică cererilor de comandă trimise prin site-ul warmflex.shop către comerciantul care vinde sub marca WarmFlex („Vânzătorul”). Site-ul vinde un singur produs, gelul de corp Arteolin, consumatorilor din România. Vânzătorul poate fi contactat la +40 232 801 319 și la [email protected].
2. Cererea de comandă și confirmarea
Formularul de pe site, în care lași numele și telefonul, este doar primul contact. După trimitere, un consultant te sună și stabilește cu tine produsul, cantitatea, prețul, costul de livrare și datele pentru livrare. Comanda devine fermă și contractul se încheie numai după ce confirmi toate aceste elemente la telefon. Până atunci poți renunța fără nicio obligație.
3. Produsul
Arteolin este un gel cosmetic de corp cu efect de încălzire, pentru uz extern, în borcan de 50 ml. Descrierile de pe site sunt generale. Textul de pe ambalajul original, inclusiv lista de ingrediente și indicațiile de utilizare, are întâietate față de orice descriere de pe site.
4. Prețul și plata
Prețul este de 149 lei pentru un borcan de 50 ml. Eventualul cost de livrare ți se comunică la telefon înainte de confirmare. Metoda de plată disponibilă ți se spune tot în timpul apelului de confirmare; în mod obișnuit plata se face ramburs, curierului, la primirea coletului. Pe site nu se procesează nicio plată și nu se cere plată în avans.
5. Livrarea
Livrăm pe teritoriul României, prin curier. Zona de livrare, termenul estimat și eventualul cost îți sunt comunicate și confirmate la telefon înainte ca vânzarea să se încheie. Te rugăm să verifici coletul la primire și să ne anunți cât mai repede dacă este deteriorat.
6. Drepturile tale de consumator
Drepturile pe care ți le dă legea nu sunt afectate de acești termeni. Pentru contractele încheiate la distanță ai, potrivit OUG nr. 34/2014, dreptul de a te retrage din contract în 14 zile de la data la care intri în posesia produsului, fără să motivezi decizia.
- Retragerea o anunți telefonic, la +40 232 801 319, sau în scris, la [email protected]. Tot atunci primești instrucțiunile pentru trimiterea înapoi a produsului.
- Produsul se returnează în cel mult 14 zile de la anunțarea retragerii. Costul direct al returului este suportat de tine, dacă nu am convenit altfel la telefon.
- Banii plătiți îți sunt restituiți în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea. Restituirea poate fi amânată până primim produsul înapoi sau până ne arăți dovada expedierii.
- Excepție: dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care, din motive de igienă sau de protecție a sănătății, nu mai pot fi returnate după desigilare (art. 16 lit. e din OUG nr. 34/2014). Un borcan desigilat intră în această categorie.
Produsul beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația privind vânzarea bunurilor către consumatori. Dacă produsul primit nu corespunde comenzii sau are un defect, anunță-ne telefonic sau prin e-mail.
7. Proprietate intelectuală
Textele, grafica și structura site-ului aparțin operatorului acestuia și nu pot fi copiate sau reutilizate fără acord scris. Denumirea Arteolin și ambalajul aparțin titularilor lor.
8. Obligațiile utilizatorului
Te rugăm să trimiți în formular doar date corecte, care îți aparțin, și să nu folosești site-ul pentru trimiteri automate sau abuzive.
9. Limitarea răspunderii
Arteolin este un produs cosmetic și trebuie folosit conform indicațiilor de pe ambalaj. Vânzătorul nu răspunde pentru folosirea produsului în alt mod decât cel indicat. Această limitare nu restrânge drepturile pe care ți le dă legea ca consumator.
10. Legea aplicabilă și litigii
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice nemulțumire încercăm să o rezolvăm mai întâi direct, la telefon sau prin e-mail. Poți apela și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv la procedura de soluționare alternativă a litigiilor, prin site-ul anpc.ro, sau la instanțele competente din România.